WhatsApp añade «Carrito» para facilitar aún más las compras dentro de las transmisiones de mensajes
A medida que WhatsApp continúa construyendo sobre su potencial de comercio electrónico, está continuamente agregando más formas de facilitar la conexión de negocio a consumidor, y hacer que sea más fácil para los usuarios comprar artículos a través de la aplicación de mensajería.
Su última adición en este frente es Carritos, que permitirá a los usuarios de WhatsApp añadir artículos mientras interactúan con un negocio.
Como explica WhatsApp:
«A partir de hoy, estamos encantados de llevar carros a WhatsApp. Los carritos son excelentes cuando se envían mensajes a las empresas que normalmente venden varios artículos a la vez, como un restaurante local o una tienda de ropa. Con los carritos, las personas pueden navegar por un catálogo, seleccionar varios productos y enviar el pedido como un mensaje a la empresa. Esto hará que sea más sencillo para las empresas realizar un seguimiento de las consultas de pedidos, gestionar las solicitudes de los clientes y cerrar las ventas».
El proceso es simple: Como los usuarios encuentran los elementos que desean al interactuar con una empresa en la aplicación, ahora podrán tocar «añadir al carrito» a medida que avanzan. Una vez que haya terminado de comprar, puede enviar su carrito como un mensaje a la empresa para enviar su pedido completo.
Como se ha señalado, Carts es el último en una gama de herramientas de comercio electrónico que se añaden a WhatsApp, ya que busca maximizar su potencial de monetización. Los anuncios en WhatsApp resultaron inoportunos, por lo que la empresa matriz Facebook ha cambiado su enfoque a la construcción de un mercado digital dentro de la red de mensajería, con un crecimiento en mercados en desarrollo como India e Indonesia, donde WhatsApp ya es popular, se ha fijado para liderar el camino en el inicio de una nueva ola de transacciones digitales en la aplicación.
De hecho, el mes pasado, el Gobierno de la India concedió la aprobación para la expansión de WhatsApp Pay en la región, lo que abre una serie de nuevas posibilidades, mientras que WhatsApp también ha esbozado una gama de nuevas herramientas de negocio que llegan a la aplicación para ampliar aún más sus ofertas.
WhatsApp realmente dejó previsualizar la llegada de los carros en octubre, como parte de un escaparate más amplio de las características de comercio que vienen para la aplicación.
Esta podría ser una área importante de crecimiento para Facebook. Una vez más, con la presencia establecida de WhatsApp en la India específicamente, y la creciente economía digital de la nación, WhatsApp podría convertirse en la aplicación esencial para millones de usuarios en la región. Y mientras el país busca recuperarse a raíz de COVID-19, el comercio de WhatsApp podría proporcionar una gama de nuevas oportunidades para las PYME que buscan nuevas formas rentables de conectarse con los consumidores.
Puedes obtener más información sobre la nueva función De los carritos de WhatsApp aquí.
